Fecha de actualización: 29 de septiembre de 2025
Gracias por tu interés en Finantres Latam.
Sabemos que la comunicación con nuestros usuarios es esencial y por eso hemos creado esta página: para explicarte cuáles son nuestros canales oficiales, cómo ponerte en contacto con nosotros, en qué casos podemos ayudarte y en qué casos no podemos ofrecerte asistencia directa.
1. Nuestro canal oficial de contacto
El único medio de contacto habilitado actualmente es el correo electrónico:
Este correo pertenece a la sociedad Finantres LLC, empresa matriz de Finantres Latam, registrada en Estados Unidos bajo el EIN number: 32-0810966.
👉 Importante: no utilizamos formularios de contacto ni otros correos electrónicos distintos al mencionado.
Si recibes mensajes desde direcciones diferentes, no proceden de nosotros y podrían tratarse de intentos de fraude o suplantación de identidad.
2. Finalidades para las que puedes escribirnos
Queremos dejar muy claro en qué casos puedes utilizar este correo electrónico y cómo gestionaremos tu consulta:
- Consultas generales sobre Finantres Latam
- Información sobre nuestra misión, contenidos o secciones.
- Dudas sobre cómo navegamos, qué ofrecemos o cómo funciona el sitio.
- Aspectos técnicos del sitio web
- Si encuentras un enlace roto, un error técnico o de visualización.
- Problemas de acceso o incompatibilidad con navegadores.
- Relaciones comerciales y colaboraciones
- Empresas interesadas en aparecer en nuestra web mediante publicidad, patrocinios o artículos colaborativos.
- Propuestas de alianzas estratégicas con otras compañías del sector.
- Derechos legales y privacidad
- Ejercicio de derechos relacionados con tus datos personales (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad).
- Comunicaciones relativas a cumplimiento normativo o aspectos legales relacionados con el contenido.
- Correcciones y sugerencias
- Si detectas información desactualizada, errónea o que consideras importante actualizar, agradecemos que nos lo hagas saber.
- Sugerencias constructivas para mejorar la calidad y utilidad de nuestros contenidos.
3. Lo que no podemos atender por este canal
Para proteger tanto a nuestros usuarios como a nuestra compañía, necesitamos aclarar aquello que no podemos gestionar a través de este correo:
- ❌ Asesoría financiera personalizada: no damos recomendaciones de inversión ni gestionamos dinero de terceros.
- ❌ Consultas urgentes de inversión: no somos una entidad de asesoramiento financiero.
- ❌ Soporte técnico de productos o servicios de terceros: si contrataste un servicio externo mediante un enlace de afiliado, deberás contactar directamente con la empresa proveedora.
- ❌ Ofertas comerciales agresivas o spam: nuestro buzón no es un espacio para publicidad no solicitada.
4. Tiempo de respuesta
Nuestro equipo revisa regularmente el correo, pero debido al volumen de consultas podemos tardar entre 24 y 72 horas hábiles en responder.
Pedimos paciencia y comprensión: nos esforzamos en dar una respuesta clara y útil a cada mensaje recibido.
5. Seguridad en la comunicación
- Te recomendamos que no envíes datos bancarios, contraseñas ni información financiera sensible por correo electrónico.
- Nosotros nunca te pediremos información confidencial de acceso a cuentas o inversiones.
- Si recibes un correo sospechoso en nombre de Finantres, por favor notifícanoslo de inmediato a [email protected].
6. Responsable del tratamiento
El correo de contacto está gestionado por:
- Titular: Finantres LLC
- EIN: 32-0810966
- Sede legal: Estados Unidos de América
- Correo oficial de contacto: [email protected]
Cualquier dato que nos proporciones será tratado conforme a nuestra Política de Privacidad, exclusivamente para la finalidad de gestionar tu consulta.
7. Protección frente a expectativas erróneas
Queremos ser muy claros:
- Escribirnos a nuestro correo no implica relación contractual con Finantres LLC ni con Finantres Latam.
- La información que compartimos por este canal es de carácter general, nunca una recomendación individual de inversión.
- El usuario sigue siendo plenamente responsable de sus decisiones financieras.
8. Transparencia y compromiso
En Finantres Latam nos tomamos muy en serio la relación con nuestros lectores y colaboradores. Nuestro compromiso es responder con:
- Claridad: evitando tecnicismos innecesarios.
- Transparencia: diciendo siempre la verdad sobre lo que podemos y no podemos hacer.
- Respeto: valorando cada consulta que nos llega, porque sabemos que detrás hay personas que confían en nosotros.
9. Actualización de esta página
Este documento podrá actualizarse en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros canales de comunicación o en la gestión de consultas.
La fecha de última modificación siempre figurará en la parte superior de la página.